“看病难、看病贵”是所有患者极为关心的焦点问题，关于医改实施四年的一项调查显示：我国启动覆盖城乡的医改已有4年。28日，公布的一项调查显示，新医改阶段性成效不明显，超9成被访者认为看病费用仍居高不下，87.4%的人表示看病更贵了。

 

　　看病难，难在哪里?

 

　　新医改要缓解看病难，改善医院服务流程，缩短挂号 、取药和候诊时间。但调查显示，81.3%的公众表示目前看病难，与新医改启动之前相比，仅有两成受访者表示比以前容易些，57.5%的受访者认为现在看病比以前更难。

 

　　问及原因，80%以上“看病难”集中在三方面：排队时间长、挂医生号 难、看病流程繁杂。网上的(荣华大酒店北侧) 约不到(48.4%)与预约电话难打通(33.2%)，导致老百姓看病仍然得去现场排队挂号 (73.7%的人采用现场挂号 )。医院看病流程未得到简化，病人未得到分流，动辄排队两三个小时，楼上楼下跑断腿，看病不难仍是水中月镜中花。

 

　　看病贵，贵在哪里?

 

　　看病贵的源头在于“以药养医”，所以新医改方案提出实行医药分开，取消医药加成，对医院销售药品开展差别加价、收取药事服务费等试点，引导医院合理用药，以期解决看病贵的问题。

 

　　调查显示：95.6%的人认为目前看病较贵，其中有46.6%表示非常贵。即使与四年前新医改启动之前相比，仅3.5%的受访者认为看病便宜了，87.4%的人表示看病更贵了。

 

　　近两成的人表示“目前看病的费用超出了自己的承受能力，付不起”，药品费贵(34.4%)和检查费贵(51.1%)是看病贵的主要体现。病人在看病时，还会频繁遭遇被多开检查项目(59.9%)、开高价药(59.3%)和开大处方(35.7%)，这进一步加重了老百姓看病的负担。

 

　　六成人需看病多因费用拖延

 

　　看病难和看病贵的直接后果就是对公众健康的损害。调查显示，60.1%的人曾经在需要去医院看门诊的时候未去，26.9%的人曾经在需要住院治疗的时候未去住院。

 

　　受调查群众表示，不去看门诊的主要原因是：“随便看下就要耗费很多时间，没空去”(51.9%)和“随便看下就会花费很多钱，不舍得”(46.2%);而不去住院治疗的主要原因是：“住院费用太高”(73.9%)和“想住院但是没有床位”(40.6%)。

 

　　针对看病难，鲁南做到——

 

　　针对群众反应的排队时间长、挂医生号 难、看病流程繁杂的问题，临沂鲁南医院推出电话、网络、QQ等多种预约方式，即患者可以通过0539-8313588进行预约;还可以在鲁南官方网站进行在线预约;同时，有需要的患者还可以加鲁南医生在线QQ88960873进行咨询、挂号 。

 

　　患者只要通过以上任意一种方式都可以预约7天内的医生号 ，届时，患者在医院导医台报上预约(荣华大酒店北侧) 即可领取免费的医生号 ，凭当天医生号 即可到相应医生诊室进行就诊。同时，在患者预约的时候，医生会根据电脑上的医生排班、患者病情、(荣华大酒店北侧) 源情况，根据患者自身需求进行合理分流，确保每个医生、每天预约(荣华大酒店北侧) 不超过20人，大程度上减少患者到院候诊时间。另外，医院原则上会给每一位预约患者一次调整就诊时间的机会，(即患者如果较好次预约了王医生星期三的医生号 ，但是当天临时有事来不了，可以致电临沂鲁南医院要求调整预约时间)，避免患者出现重复预约的情况，以便更好的服务患者就诊。

 

　　患者在就医过程中实现“一人一诊室”，简化就医流程，全程实现导医陪同，随时解答患者的疑惑，让患者轻松就医。

 

　　另外，针对患者“没时间看病”的情况，鲁南白癜风研究所推出夜门诊的服务举措，即在每天17：00正常门诊结束之后，值班医生会开展17:00到17:30的夜门诊，方便那些白天没有时间到院的患者就医。

 

　　针对看病贵，鲁南承诺——

 

　　临沂鲁南医院是国家在临沂设立的国家级皮肤病医院，医院得到国家科技部门和卫生部门的大力支持，在医院运营上先后获得国家多项科研资金支持，医生多是享受政府特殊津贴的研究员，不存在“以药养医”的问题，能够有效杜乱收费的情况。

 

　　面对患者“多开检查项目、开高价药和开大处方”的疑问，医院作为皮肤病专科医院，专业诊疗各种皮肤疾病，所有的检查、治疗、药品、医生都是专门针对皮肤病患者的，而且里面还按照不同类型的皮肤病分了好多细致的诊疗中心，更具针对性，不存在其他综合医院盲目检查、重复检查的问题;因为是专业皮肤病诊疗机构，医院在药品采购、储备上更为丰富，所以在开药的时候遵循“患者适合”原则，只开适合患者病情的药品，不存在综合医院“专业药品不足，开综合高价药品”的问题;另外在疾病诊疗上，医院通过引进、技术引进、合作科研等，拥有多项国家皮肤病诊疗专利技术，诊疗效果更优，大大缩短患者的康复疗程，绝不会出现治疗拖沓、开大处方的情况。

 

　　同时，临沂鲁南医院还是国家非营利性机构，享受国家多项政策优惠及政府补贴，各项收费均低于物价部门指定的平均水平之下，并接受相关部门价格上限调控，全体医护人员实现诚信签约公示，做到廉洁、自律，避免收受红包等乱象。患者如果有红包、收费等疑问可以向医院稽查部门举报反馈，医院稽查部门在收到反馈后马上启动核查程序，一经查实，按照情节轻重，按照国家法规、院内制度严肃处理，并且24小时内会将核查结果告知患者，患者如不满意的还可以直接向医院院办投诉，力主建立完善的院内收费检查机制。

 

　　我们期望：患者病有所依 医患和谐共处

 

　　据调查，多数慢性皮肤病患者都是因为没时间、担心费用这些问题拖延治疗而导致的，临沂鲁南医院作为临沂皮肤病国家科研、诊疗机构，以皮肤健康为己任，时刻做好临沂人民健康卫士，力主创建更人性化、更优质的服务，为患者提供更舒心的医疗服务，不让一个患者因贫失治，构筑和谐医患关系。